Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, según lo establecido por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
También ofrecemos una devolución exprés dentro de ese mismo plazo: ante cualquier falla o disconformidad, podés devolver el producto sin costo adicional.
El producto debe devolverse completo y sin uso, con su caja, accesorios y packaging original.
No se aceptarán devoluciones de productos utilizados, dañados o alterados, salvo que presenten defectos de fábrica.
El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente, indicando número de pedido y motivo de la devolución.
Se brindarán las instrucciones detalladas para el envío y, de ser necesario, se asignará un número de autorización (RMA).
Una vez recibido el producto, confirmaremos la devolución y procederemos con el reembolso.
Durante el periodo de 10 días, se reintegrará el 100% del valor de la compra, incluyendo el costo de envío de ida y el utilizado para la devolución.
Pasado este plazo, aplicará la garantía del producto, que no cubre costos de transporte o flete hacia nuestro depósito.
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
En caso de defecto o error nuestro, se entregará una etiqueta de envío prepagada para facilitar la devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un máximo de 5 días hábiles.
El reintegro se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra alternativa con el cliente.
Por razones de higiene, seguridad o regulaciones legales, algunos productos no pueden devolverse:
Productos de higiene personal.
Alimentos o artículos perecederos.
Productos personalizados o de uso íntimo.
Informaremos al cliente sobre el estado de la devolución una vez recibido el producto.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para consultas en cualquier momento del proceso.
